1、什么是电子邮件地址？
电子邮件地址如真实生活中人们常用的信件一样，有收信人姓名，收信人地址等等。其结构是：用户名@邮件服务器，用户名就是你在主机上使用的登录名。而@后面的是邮局方服务计算机的标识（域名），都是邮局方给定的。如postmaster@35inter.com即为一个邮件地址。
2、什么是企业邮局，企业邮箱的优点？
所谓企业邮局，是一种类似于虚拟主机的服务，将一台邮件服务器划分为若干区域，分别出租给不同的企业，一个企业可以租用一定的空间作为自己的邮件服务器。从使用的角度来看，拥有自己的邮件服务器，可以为自己的员工设置电子邮箱，还可以根据需要设置不同的管理权限，以及部门成员之间或者公司全体员工之间的群发功能等等，并且，除了一般的终端邮件程序方式（如outlook）收发E-mail之外，还可以实现WEB方式收发和管理邮件，比一般ISP提供的电子邮箱和虚拟主机提供的信箱更为方便。
3、什么是SMTP?
SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）即简单邮件传输协议，它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式。
4、什么是POP3?
POP3（Post Office Protocol 3）即邮局协议的第3个版本，它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。
5、企业邮箱其他相关名词解释。
（1）什么是SPAM?
SPAM是指在Internet上利用Email进行广播式的广告宣传的行为。这种行为给很多人的信箱里塞入大量无关或无用的信息，因此越来越受到人们的厌恶，在美国这已经属非法行为。
（2）什么是Email自动转发功能？
Email自动转发功能可以使发往该信箱的Email自动转发到另一个指定的信箱。这对拥有多个信箱的用户非常方便。
（3）什么是Email的自动回复功能？
具有这种功能的信箱在收到来信时，自动回复一封事先写好的Email给对方，可以告诉对方你暂时无法给他回信；或者先回一封表示礼貌和友好的信，再针对他提出的问题仔细回答。
（4）什么是MX记录？
即邮件交换记录，是域名在DNS服务器上的一个记录，告诉那台计算机负责为系统处理邮件。
6、如何申请企业邮局？
（1）购买我司的虚拟主机，其中自带了企业邮局。
（2）选购我司的独立邮局产品。
7、集团邮箱申请成功后，什么时候可以开始使用？
若DNS为我司的，则24-48小时后可正常使用。若DNS非我司，则待解析生效后即可使用。
8、为什么发的邮件被对方企业邮箱退信？
被对方企业邮箱退信，无非就是那么几种情况：1、邮箱空间不够；2、邮箱设置有误；3、接收方连接服务器超时；4、发信方被屏蔽。
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