传统的营销手段包括旅游推介会、电视广告、宣传片、报纸、杂志广告等。传统旅游营销方式有许多不足:例如:费用昂贵,形式单一;覆盖面积有限;投放分散,用户定位不准;单向传播,缺乏互动;效果难以评估等。
通过网络营销策划可以有效地解决这个问题。截止到2006年6月30日,我国网民人数已达到了1.23亿人,比上年同期增长了19.4%;上网购物达到了3000万人次,占网民总数的26%,这些都是非常有价值的一个数据。根据信息产业部的统计,到2006年5月中国移动电话用户数已超过4.2亿户。中国外埠移动电话用户数在2003年只有900万,预计到2008年中国的外埠用户规模将超过2.3亿。美国的旅游收入在2005年时达到了13000亿美元,根据美国美林公司的统计,2005年全美的在线旅游代理市场增长了19%,达到了277亿美元,直接提供在线服务的旅游供应商收入增长了27%,达到了325亿美元;在线旅游销售收入占去年旅游市场收入的30%,2004年的比重是25%,2003年是21%。去年我们国家网上旅游预订市场规模大概是8亿元,较上一年度增长39%,2010年市场有望突破37亿元。目前美国网民的人数是2.04亿人次,中国预计将在两年后超过美国,成为世界最大的互联网消费群体,也就是说在这一市场上我们是有着具大的潜力可以去挖掘的。
另一方面我们通过对旅游者上网的分析和调查,现在的个性旅游也就是自助游越来越依赖互联网。他们在自己安排时间、自己选择景点、不愿受束缚等等方面占的比重都是比较高的,选择个性化旅游人数越来越多,也就意味着他会越来越有可能通过网络营销策划来获取旅游信息,来预订,来实现旅游的过程。
网络营销策划可以对市场进行更好地细分,针对目标市场进行精准营销;通过互联网可以提供更加丰富的信息,而且可以用多样的形式来表现景区,比如视频、音频、图片、文字等等各方面的信息的介绍;不受地域、时间限制,可以与用户实时交互,成为永远的宣传平台,而且可以实现时时的互动交流。比如游客可以根据想了解的信息,通过网络留言及时进行回复,来提供信息的帮助,及其他的商务支持。同时网站的建设已经摒弃了过去的一个误区,也就是说建设一个旅游网站的投资并不高,投资少,效果可以跟踪测量;通过网络营销策划可以实现多语种服务,可以进行全球化营销;符合现代社会发展的需求;互联网是最适合旅游营销的渠道和载体。
这些年景区对网络营销策划越来越重视。但从它的质量和数量评估来看有较大的差距。例如,奥运的中文官方网站提供的旅游信息是非常有限的;奥运英文官方网站只提供了26个景点的信息,同时我们可以看到互联网因为他的海量信息,往往难以快速、便捷地找到有效的相关的旅游信息。如我们通过世界上最大的搜索引擎google来搜索,“beijing olympics”我们发现第一家是美国的旅游中介,第二位是福建的一家旅行社,第三位是北京在台北进行奥运旅游推介的新闻。那么再接下来是奥运门票的预定等等,都很难找到我们需要的针对北京景区有效的营销信息,如果我们在google中输入“北京奥运 旅游”这三个主题词,结果全部都是各类新闻,也难以在前面找到旅游景点、服务机构的有效信息。在google输入“北京 旅游 景区 景点”,前10页找不到北京景区自己的网站。
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