“细节决定成败”这句话放在哪里都是有用的，无论是学生在读书中还是上班族在工作中，或者是商家进行营销的过程中。商家对细节的注重其实体现的就是商家对消费者的注重。消费者只有感觉到自己被重视了，才会甘心乐意的买单。

正因如此，在商家的营销过程中，不论是口碑营销或者是网络营销，影响消费者是否消费的因素有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”等，如西服的钮扣、家电的按钮、维修服务的一句话等等，这些“微不足道”的错误，却能够引起消费者的反感。更重要的这些反感，品牌企业却不易听到，难以迅速彻底改进，往往是销量大幅减少，却不知道根源究竟在哪里。据专业市场研究公司调查得出的结论，只有4%的不满顾客会对厂商提出他们的抱怨，但是却有80%的不满顾客会对自己的朋友和亲属谈起某次不愉快的经历。这样不愉快的经历流传开来，那商家销量大幅减少就是必然的事情了。

细节决定成败，只有真正读懂这句话的商家并切实去实行的，那企业发展中自然会有口皆碑。

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