口碑营销有着天然的优势：宣传费用低、可信任度高、针地性准确，很多企业也愿意把口碑作为一种营销手段，但是进行口碑营销的是存在风险的，为何说存在风险呢？试想一下，过分的宣扬企业的品牌和产品的优势反而会让用户期望太高，如果现实与期望落差太大反而造成口碑传播的负面效应。
如之前的蒙牛危机门，章子怡泼墨门，周正龙拍老虎等和凤姐，芙蓉姐姐，犀利哥，小月月等等。只要接触互联网的人应该都或多或少的听到过这些事情或者熟悉了解这些人和事，那么我们说任何东西怎么一放到网络上就会产生不同程度的爆炸效应呢？
因为互联网是个开放的平台任何人都有发言权，所以不管是个人还是品牌只要被放到互联网上都会受到各方的审评(每个人对审美的角度价值观人生观又是不同的)，所以下面分享几点针对企业在进行口碑营销中需要注意的事宜，不要让口碑营销成为负面典型：
1、任何新产品出现需先进行小范围测试和体验；
2、尽可能筛选(删除)一些无用的评论，挑选出用户真实的声音(重要性高)；
3、媒介的使用尽可能的单一，专注在某个领域的传播(如：豆瓣、微博、SNS、BBS等)；
4、受众体的属性一定要了解清楚(如在做微博口碑营销，那么对于用户的地区，性别等要先了解清楚)。
结合上面说的这些，企业在进行口碑营销的时候必须先进行风险评估，产品推广出可能会产生负面声音，而企业应该去把控和管理维护最终引导，让用户(客户，潜在客户)能真正感受到企业在重视他们的声音，传播出企业的品牌形象。
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