随着网络的发展，每个企业的网站推广在不同的时期都会有不同的推广方式，网站的推广方式也是随着时代在不断地发展变化的，客服营销也是网站推广中的一种方式。
之前的网络销售，多数企业只是将联系方式留在自己的网站上，被动地等待客户联系。很有可能一段时间里都没有咨询电话或者留言，觉得需要主动采取些许措施却又无计可施，置企业于尴尬的境地。但客服可以完全改变这种尴尬的现状，让企业牢牢地将主动权握在手里。
通过客服360可以看到网站推广每天的访问量，他们是谁，来自哪里，是第几次来，关注哪些关键词，这些能让您了解到访客的基本信息，能为您有针对性地沟通做好准备。随即客服人员可以手动邀请访客对话。如在商场里的柜台小姐看到有顾客来到专柜前，就可以迎上前去，并依据顾客的衣着年龄等判断他的需求一样。
在电子商务领域中，积极主动的沟通是做好业务的基础和前提。客服360在线客服系统能有效地帮助企业观察了解访客的需求，展开针对性的有效咨询，对网站推广进行合理高效的解答。在这种情况下才能让每一个不了解产品的访客快速地了解产品，有效提升客户满意度，从而提高订单转化率，实现销售目标。
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