网络口碑营销为什么能顺利实行，这其中与互联网络这个传播媒介的特性有很大关系。互联网勾连了人和人之间的关系，这些人可能是互相认识的也有可能是彼此从未见过的，但是他们都有可能在网络上完成一次对话或者一次无声的交流。追溯到20世纪60年代由美国心理学家斯坦利·米尔格莱姆提出的六度分隔理论，这个理论对于反映网络营销的意义非常值得探讨。
六度分隔理论是一个定量试验：指定一名最终收信人，然后随机派发一定量的邮件给称为发信者的人，请这些发信人通过自己的关系网络传递这封信，并尽最大可能保证这封信递送到指定的最终收信人手中。虽然发信人与最终收信人互不相识，但最终试验证明，所有信件通过平均6次传递，送到了最终收信人处。因此，米尔格莱姆得出结论：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个，也就是说，最多通过6个人你就能够认识任何一个陌生人。
一般而言，人往往和那些与自己生活工作在同一个小空间的人们发生联系，可见朋友之间的距离比他们拥有的共性显得更为重要。六度分隔理论并不是说每个人和其他人仅存在六步之遥，其实际意义是，有个别一些人与其他所有人相隔仅几步之遥，我们就是通过那几个个别物与世界联系在一起。
微软公司研究人员通过电脑计算证实了六度分隔理论。通过准确计算得出一个惊人的结论：任意两个人之间建立起联系需要6.6人。研究人员首先假定，任何通过微软网络联系对方的两个人相识。他们选取2006年某月中所有使用微软网络的用户地址，计算后得出，78%的用户可与另一用户通过6.6条信息相连。“这一结果真让我震惊。”英国《每日邮报》2010年8月4日援引微软公司研究人员埃里克·霍维茨的话说。微软公司研究人员还发现，这一结果并不受人口增长或信息技术进步等原因影响。
六度分隔理论的营销学意义在于，企业的营销活动，理论上可以通过顾客之间的交流，传递给世界上每一个人，互联网的全球互联性使得这一理论有了实际的营销学意义。具体到实际的应用，那就是利用互联网开展口碑营销。企业将自身的文化、品牌、定位等公司信息、产品信息和服务信息通过网络营销的方式传播出去，企业在保证了产品和服务质量的前提下，有使用经验的消费者会通过口口相传的方式为企业搭建起无限扩张的市场平台。就像六度分割理论说的那样，产品信息在消费者中通过正式和非正式的关系不断传递，最终将扩展到目标市场的各个角落，而潜在市场也将被激活。这里同时也涉及消费者自营销的控制问题，也就是说，在口碑营销过程中，企业并不是完全坐等丰收，而是要监控管理口碑扩散的过程，防止蓄意的负面宣传扰乱甚至打断消费者的口碑传播过程，从而保证口碑传播渠道的顺畅。这个理论同时也为Web2.0时代网络营销“顾客也成为我们营销的实施者”这一论断提供了理论依据。
六度分隔理论带给营销学的意义是庞大的，它更奠定了网络口碑营销能被积极、广泛地传播的理论基础。通过网络这个能将信息飞速传播的媒介，口碑不再是陌生人间的口碑，很容易便成为了有联系的人之间的口碑，这就让口碑营销的效应达成更具有高效性。网络口碑营销，不愧是21世纪最为人欢迎的营销手段。
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