用户行为分析,是指在获得网站访问量基本数据的情况下,对有关数据进行统计、分析,从中发现用户访问网站的规律,并将这些规律与网络营销策略等相结合,从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题,并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。
用户行为分析应该包含以下重点分析数据: 用户在网站的停留时间、跳出率、回访者、新访问者、回访次数、回访相隔天数; 注册用户和非注册用户,分析两者之间的浏览习惯; 用户所使用的搜索引擎、关键词、关联关键词和站内关键字; 用户选择什么样的入口形式(广告或者网站入口链接)更为有效; 用户访问网站流程,用来分析页面结构设计是否合理; 用户在页面的上的网页热点图分布数据和网页覆盖图数据; 用户在不同时段的访问量情况等。
这是一种定量的分析方法,主要是通过定量分析的方法,用数据、模型去解读用户,还原出屏幕对面发生的真实的事情。
这种方法其实已经被很多领域广泛应用。一个较为成功的案例是个性化学习系统。
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