有效性是指企业网站忠诚用户中也会存在一些无效用户，并不是所有的忠诚用户都对企业有用，就算你看到企业网站的老用户不断增加了，同时回头率越来越高，也要明白这些老用户中并不是所有用户都对你的业绩有用，有些很可能是因为对网站中一些无用的内容才留下来的。无效用户所占比例直接揭示了你网站的问题，比如推广方法不对和网站内容陈旧，网站内容与主题相差太远，产品和服务的用户满意度低等等，每个留在你网站的用户都有不同的目的和不同的体验。
也许在不知不觉中你会忽视有效的用户粘性，导致用户体验度变差。所以只要不断改进，不断发现网站中存在的问题，将用户粘性长期维持在较高位，用户体验度才能不断改善，从而留住老用户，吸引新用户。
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